PaspasBurada olarak ürettiğimiz tüm EVA oto paspaslar, müşterilerimizin araç marka, model ve yıl bilgilerine göre kişiye özel olarak üretilmektedir. Aşağıdaki politika, siparişlerinize ilişkin iade, değişim ve geri ödeme süreçlerini düzenler. Bu politikayı sipariş vermeden önce dikkatlice okumanızı tavsiye ederiz.
Üretici Güvencemiz
Tüm ürünlerimiz Kocaeli tesisimizde üretilmekte olup kalite kontrolden geçirilmiş olarak sevk edilmektedir. Ürününüzde teslimat sırasında oluşan hasar, malzeme hatası veya sipariş bilgilerinizle uyuşmayan üretim hatası tespit edilmesi halinde ürünü ücretsiz değiştiriyor veya iade ediyoruz.
Cayma Hakkı
Tüketici mevzuatı kapsamında genel alışverişlerde 14 günlük cayma hakkı geçerliyken, aracınıza özel ölçü ve konfigürasyonda üretilen ürünler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c maddesi kapsamında cayma hakkı istisnasına tabidir.
Bu nedenle, sipariş onaylandıktan ve üretime alındıktan sonra sırf "fikir değişikliği" gerekçesiyle iade veya iptal talebi kabul edilmemektedir.
İade ve Değişim Kabul Edilen Durumlar
Aşağıdaki hallerde iade ya da değişim talebiniz değerlendirilir:
- Teslimat sırasında oluşan fiziksel hasar (kargo hasarı, ezilme, yırtılma)
- Seçtiğiniz araç bilgileri doğru olmasına rağmen yanlış üretim yapılması
- Ürün açıklamasında belirtilen özelliklerle uyuşmayan malzeme veya boyut hatası
- Siparişinizde olmayan ürünün gönderilmesi
İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar
- Yanlış araç bilgisi girilmesi sonucu oluşan uyumsuzluk (araç marka, model, yıl veya kasa tipi yanlış seçimi)
- Müşterinin kullanımından kaynaklanan yıpranma, çizik veya deformasyon
- Siparişin teslim alınmasından 48 saatten fazla süre geçtikten sonra bildirilen hasar talepleri
- Ürünün kullanılmış, yıkanmış veya araçta uygulanmış olması
- Kişisel tercih kaynaklı talepler — "beğenmedim", "kafama yatmadı", "fikrim değişti" ya da "vazgeçtim" gibi gerekçeler. Ürünlerimiz araca ve kişiye özel üretildiğinden, ölçü veya üretim hatası bulunmadıkça bu tür talepler kabul edilmez.
İade Süreci
İade talebinde bulunmak için:
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
- Sorunu açıklayan fotoğrafları ve sipariş numaranızı e-posta ile gönderin.
- Talebinizi inceleyip size dönüş sağlarız. Onaylanan iadelerde kargo etiketi tarafımızca sağlanır.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra geri ödeme veya yeni ürün gönderimi 5 iş günü içinde tamamlanır.
Geri Ödeme Süreci
İadeniz onaylandığında, ödemenizi yaptığınız yönteme geri iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde iade banka işlem sürelerine göre 3–10 iş günü arasında hesabınıza yansıyabilir. Havale/EFT ödemelerinde iade, tarafınızca bildirilen banka hesabına yapılır.
İletişim
İade ve geri ödeme talepleriniz için bize ulaşın.